「超級全險」沒用？陸客冰島租車「釀針孔大小車損」 遭索賠58萬

重慶李女士在冰島還車時，車後視鏡細看有「針眼大」的磨損。（取材自上游新聞／受訪者供圖）

多名中國遊客近日曝光在冰島租車自駕期間，雖已購買最高等級保險，卻仍遭當地租車公司以「沙塵造成車損」爲由索取高額賠償，引發廣泛關注，最高索賠金額達243萬冰島克朗(約新臺幣58萬元)，引發廣泛關注。

上游新聞報導，重慶市民李女士與丈夫今年3月底赴冰島旅遊，通過國內租車平臺預訂一輛起亞SUV，選購了價格最貴、號稱「超級全險」的保險服務，保險共花費900餘元人民幣（新臺幣逾3600元）。旅行中，他們在冰島南部遇上大風天氣，車輛擋風玻璃和車漆表面出現肉眼難察的細微損傷。李女士提供的照片顯示，傷痕爲針眼大小的小孔與點狀畫痕，部分痕跡疑因車身積灰所致。

4月4日還車時，租車公司Alamo的工作人員現場未出具檢測報告，僅口頭通知李女士夫婦需支付243萬克朗賠償。由於語言不通與趕航班壓力，夫妻倆當場刷卡支付4000美元(約新臺幣116萬元)作爲「暫付款」，但未獲收據。返國後，李女士與租車平臺溝通至今，保險賠償仍未有結果，而租車公司堅持原索賠金額不變。

不只一人遭遇相似情況。來自北京的車女士6月初在冰島旅遊，還車後近半個月突收租車行Europcar發來帳單，要求賠償22萬克朗(約新臺幣5萬元)，理由同樣爲「沙塵造成車損」。她質疑租車行在還車時並未指出損壞，反而事後單方面索賠，併發生信用卡被扣費情況。

對此，國內租車平臺迴應，儘管用戶購買了「尊享套餐」保險，內容標明「車輛碰撞保障」不涵蓋因自然災害導致的損失，包括沙塵暴所造成的畫痕。平臺建議遊客如要獲得更高保障，可加購當地租車行提供的保險，或購買由國內保險公司承保的「安心補充險」，可以保障極端意外天氣下造成的車損，其理賠上限爲5萬元人民幣。

有旅行達人提醒，冰島風沙頻繁，特別是南部地區沙塵暴多發，車漆、玻璃極易被損，應購買含「防沙險」的保險產品。同時，也建議在取車時詳細拍照留存證據，避免還車時爭議。

業內人士指出，歐洲部分國家的租車公司僅承認自家售出的保險。雖然第三方平臺價格便宜，但一旦發生事故，保險範圍及理賠流程複雜，消費者極可能陷入「有險無賠」困境。

車女士稱，此前她的信用卡被莫名扣款4300元人民幣。（取材自上游新聞／受訪者供圖）