一年内进军日韩 再瞄准泰越！全支付猛攻海外市场背后盘算

全支付总经理游金荣（左2）、全联总经理蔡笃昌（左3）携手韩国ICB、ZeroPay等合作方，宣布全支付进军韩国市场，要靠出国潮冲更多新会员。(来源・全联提供)

据交通部资料统计，韩国已经仅次于日本、中国，成为台湾出国观光人次第三高的国家。光去年，就有超过一百四十七万人次到韩国旅游，约比前年高出五三％，成长幅度惊人。

那么，大家去韩国都消费些什么？除了常见的美食、美景体验之外，购买韩流K-pop周边商品、做各种医美疗程，都已经成为主流选项。

韩国伙伴助攻190万个据点

而这股趋势，也成为超市龙头全联旗下全支付瞄准的最新机会——继去年二月，与日本电支龙头PayPay合作之后，他们又选在今年一月，进入韩国市场，成为第一间同时可在日、韩两国跨境支付的业者。

「韩国是我们海外市场的第二站，接下来还会瞄准更多台湾人爱去的国家，例如泰国、越南，」全支付总经理游金荣告诉商周。

事实上，全支付自二○二二年上线迄今，也不过接近两年半。相较于街口支付、一卡通等电支同业，它最大的利基点，就是坐拥全联的千万会员、上千家门市做为基础，上线之初，全联董事长林敏雄更曾霸气喊话：「预估一年要烧五亿，目标五年内打平！」

有了母公司的资源与金援，全支付的策略很明确，就是「以金钱换取时间」。它祭出大量补贴，至今亏损金额已逾十一亿元，但也让它迅速站上电子支付老三的位置。据金管会统计，截至去年底，台湾电支三强会员数，分别为一卡通的六百六十八万、街口的六百六十二万、与全支付的五百二十四万，而全支付突破五百万会员门槛的时间，甚至还不到同业的一半。

「我们去年二月去日本，现在已经是台湾电支品牌在日本的第一大了！」全联总经理蔡笃昌也透露。

而全支付在韩国的策略也比照日本，就是寻找合作伙伴：如今，只要在韩国商家柜台看见有当地市占率最高的Zero Pay、或跨境支付平台HIVEX的图案，就代表可使用全支付，合计约一百九十万个据点，覆盖率甚至比十二年前就进入韩国的支付宝还高。

有利于扩大新客、年轻客

那问题来了——明明是电支市场后进者，烧钱速度又这么快，全支付为何不先专注于台湾市场，而是选择比同业更积极、更大胆的拓展境外生意？

游金荣坦言，这项策略背后，有几个关键的原因。

第一，能够被圈进来的人，通常早就进来了。

据金管会统计，台湾电支使用人数约突破三千万（编按：若使用一种以上电支工具将重复计算），而全支付开业两年多来，早已祭出大大小小补贴，希望能将全联高达一千万的PX Pay会员与新用户圈进来。时至今日，愿意圈进来的早就进来了，剩下的不是没动机、没意愿，就是还在观望中的游离散客，「针对这群人，与其继续撒高额补贴，不如转换他的使用情境！」游金荣说。

他举例，出国就是一个与日常生活截然不同、又会密集消费的情境。去年，在日本刷全支付的用户中，就有高达四成是第一次下载使用，且旅途中养成习惯后，回国续用比率超过八成！这代表从「新需求」、「养成习惯」到「高留存率」的公式，确实可行。

第二，国外的支付环境相对成熟，扩点更迅速。

相较于台湾，日本、韩国对电支的基础建设都布局更早，只要找到适合的在地合作伙伴，就能事半功倍。例如与日本PayPay合作，形同一口气增加四百万个据点，与韩国Zero Pay、HIVEX合作，也直接增加一百九十万个据点，还可省下重新教育消费者的心力。

第三，也是最关键的一点：扩大年轻客群。

电支在年轻客群间更容易推广，但全联偏偏又和「婆婆妈妈」形象高度连结。也因此，他们光是去年，就祭出一系列强化年轻形象的操作。

例如，结合流行文化IP，包括与女团「幻蓝小熊」、Netflix影集《鱿鱼游戏》合作等。光《鱿鱼游戏》活动档期，三十九岁以下的注册会员比率，就从三五％暴增到七○％。

又例如，加强扩点更多年轻人会消费的场域，如手摇饮、夜市、餐厅等，国外也是重点之一。游金荣透露，去年在日本的跨境交易中，就以二十一到四十岁的青壮年族群居冠，占总体超过六成，远比全联的主力年龄区间要低！

短短两年半，全支付已突破五百万会员，但业界评论，真正的挑战才要开始。下一步，就是比谁的服务更细腻？谁的品牌更让消费者认同？最终，才有机会收取更高的手续费，并达成损益平衡和获利。这将是业界持续关注的焦点。

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商业周刊第1949期