外溢對健康有效 國壽今宣佈健康險全外溢+全發小樹點

爲落實「讓健康有力於你」長期經營健康的承諾，國壽總經理劉上旗（右二）今宣佈健康險全外溢+全發小樹點。記者藍鈞達／攝影

爲落實「讓健康有力於你」長期經營健康的承諾，國泰人壽自2024年啓動「健康新組織、健康全外溢、健康點數GO、國泰健康家」4大行動方案，國壽今宣佈「健康險全外溢」，並從2026年起將外溢回饋方式由保費折減升級爲「全發小樹點回饋」。採週週回饋，並串聯國泰集團小樹點生態圈資源提供心理諮商、物理治療等多元健康兌換服務。

國壽也承諾每年億元投資健康，至今不到一年時間已投入逾2億元。「2025國泰人壽保戶健康年報」更顯示，每天健走達7,500步的保戶住院發生率減少25%。

國泰人壽總經理劉上旗表示，2026年推出3大關鍵行動，第一項就是「外溢+」，目前所有健康險商品都已加入外溢機制。明年起，外溢回饋方式將由「保費折減」全面升級爲「小樹點回饋」(全發點)，結合集團「小樹點生態圈」，不僅可用在國泰健康生態圈合作伙伴與通路，亦可運用在集團多元場景中。

第二大關鍵行動就是「服務+」，國壽持續擴大布局健康服務的深度與廣度，在飲食健康方面，除了廣受好評的「填問卷獲客制菜單」，今年結合AI與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務，保戶只要用手機拍攝餐盤照片上傳辨識，即可獲得攝取營養分析及建議如何調整飲食；在體態健康方面，與國泰綜合醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容，後續也將針對骨質疏鬆、健康檢測等主題開發多樣化服務。

第三大關鍵行動則是「夥伴+」，國泰人壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等5大夥伴，全面倡議健康促進。以培訓業務通路夥伴成爲具備醫療與營養保健知識的「健康家」爲例，這兩年已培訓逾2千位業務員取得「健康家」認證，能更敏銳察覺身體發出警訊的微妙變化。

回顧去年「讓健康有力於你」4大健康行動至今成績單，國壽因應「2024國泰保戶健康年報」心理健康洞察，今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單，短短5個月創造近3.8萬件的銷售佳績，並於「FitBack健康吧」打造正念冥想任務，獲得熱烈迴響，已突破百萬使用人次，成爲走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動(累積任務值可兌換點數)，且使用者年齡平均爲46歲、高達7成爲女性。

國壽不僅成立健康實驗室，籌組國泰健康顧問團並與國泰綜合醫院、國泰健康管理合作，自今年第一季開始推動並鼓勵保戶使用點數激勵來實踐外溢機制，帶動超過萬名保戶投入每週任務兌換點數，截至今年第三季，外溢保單于初年度保費收入及新契約件數奪下雙冠王。健康促進計劃「FitBack健康吧」會員人數突破170萬人，較去年底增加36%；今年度公益活動「步步攻億走」更吸引近40.7萬名民衆與企業員工參與，自2022年累計至今總步數突破2400億步。