Uber Eats 外送商家服務費喊漲 foodpanda 尚在審慎評估

Uber Eats2日向商家發出「美食與生鮮雜貨外送商家服務費用調整通知」，調漲「美食外送」商家外送訂單服務費，調幅爲2.5個百分點。圖／Uber Eats提供

《外送員權益保障及外送平臺管理法》（外送專法）即將上路，Uber Eats昨（2）日向商家發出「美食與生鮮雜貨外送商家服務費用調整通知」，調漲「美食外送」商家外送訂單服務費，調幅爲2.5個百分點；針對「生鮮雜貨」商家，外送訂單服務費用調漲3個百分點，將自7月21日生效。

Uber Eats指出，這次調整是因應預計7月中旬上路的外送專法帶來整體成本變化，針對美食、生鮮的外送訂單服務費各自調漲2.5與3個百分點。增加的成本勢必將反映在消費者端。

foodpanda臺灣未宣佈跟進。表示正透過系統及流程優化，以降低外送專法帶來的成本衝擊和影響，是否調整各項費用，內部尚在審慎評估，有任何變動將會提前公告及說明。

Uber Eats也宣佈設置「35%服務費率上限」機制，在平臺營運成本與兼顧商家長期經營壓力之間取得平衡。

Uber Eats表示，將持續審慎評估整體營運與費用結構。

Uber在給商家的說明書中表示，調整生效日 （7月21日）前之外送訂單不受影響，維持現行之外送服務費用，調整後之新費率應以合約上所載之外送訂單服務費率加計2.5個（或3個）百分點。

本次調整後若外送訂單服務費超過 35%，則以35%計算。

目前使用外送的消費者結帳時，被收取的費用包含「外送費」（按距離與時段的運送費用）以及額外的「平臺服務費」，計算方式較彈性，在尖峰時段費用可能更高。

外送專法上路後規定不得疊單（一次送一張訂單不得「順路」送其他訂單）、外送基本每單費用45元起，Uber Eats當時已提出警告，新法上路將使每單外送費成本平均增加20元。

Uber Eats現在選擇先漲服務費，若油價居高不下，預期未來外送費45元的地板價只高不低。