和家驗屋發揮專業與同理心 打造看得見的居家安全

對大多數人來說，買房是人生最重要資產課題，但對於和家驗屋創辦人賴恆毅而言，則是一場「由受害者成爲守護者」的轉變，也讓賴恆毅變成「驗屋」知名專家。

和家驗屋創辦人賴恆毅經歷「由受害者成爲守護者」，讓他變成「驗屋」知名專家。和家驗屋／提供

至今，和家驗屋是業界經驗最豐富的專業驗屋公司之一，不僅驗過近萬戶的案例，亦深獲客戶好評。和家驗屋連續五年ISO 9001品質管理認證且政府立案登記驗屋公司，具備專業APP驗屋系統，以保障顧客驗屋品質。此外，創辦人賴恆毅擁有國立中央大學智慧營建研究中心下轄房屋點交中心副執行長及嘉義大學應用數學研究所碩士背景，親自參與近五千場驗屋實務案件，同時具備ISO 9001 / IATF 16949外部稽覈員資格，在產學界深具專業實力。

和家驗屋長期推動「驗屋教育普及計劃」，定期舉辦免費說明會，教導民衆辨識屋況缺失，避免因資訊不足而吃虧。和家驗屋／提供

最重要的是，和家驗屋堅信以「全職制」驗屋爲客戶把關房屋品質，所有工程師皆爲內部正式員工，通過超過五百小時專業訓練與考覈評鑑。驗屋過程採用業界最完整162項檢測標準、35種大項，確保每一項檢測結果皆具依據並可追溯。和家驗屋服務範圍涵蓋新成屋驗屋、預售屋驗屋、中古屋驗屋，甚至驗屋報告多次曾被法院採用作爲判決參考依據，和家驗屋以專業陪着客戶安心交屋。

和家驗屋創辦人賴恆毅（圖右）擁有國立中央大學智慧營建研究中心下轄房屋點交中心副執行長及嘉義大學應用數學研究所碩士背景，並具備ISO 9001 / IATF 16949外部稽覈員資格，親自參與近五千場驗屋實務案件。和家驗屋／提供

爲什麼創辦和家驗屋？賴恆毅指出，自己就是買到瑕疵屋的苦主，更曾登上媒體新聞，這場交屋風波改變他的人生軌跡，更啓發進入驗屋產業決心。他記得七年前買下人生第一間新房，搬進夢想中的家後，沒想到天花板漏水、牆面龜裂、浴室積水等問題接踵而來。賴恆毅表示：「本以爲買房是人生最幸福的事，卻是惡夢的開始，在與賣方協調未果，不得不走上司法途徑，耗時一年過程花費的精力和時間，都打破住進新房的喜悅，所以交屋前的每項小細節，都關係着住家安全與未來幸福。」

再者，近年隨着房市買氣升溫，驗屋市場快速擴張，但部分業者爲求低價搶市，竟以「臨時工/兼職人員」代替專業工程師驗屋，導致驗屋品質參差不齊，消費糾紛頻傳，和家驗屋不斷呼籲重視驗屋品質與消費者保障，消費者也開始意識：「一分錢一分專業，便宜驗屋有可能付出更高代價。」

賴恆毅表示，真正專業的驗屋公司應該具備完整的驗屋SOP和合理的檢測時間及完善售後機制，配備進口專業儀器，此外，和家驗屋組長協助屋主與建商溝通修繕事宜，並於 24小時內提供正式報告，同時售後服務方面，提供專屬客服窗口及一年驗屋責任保證，並有重大瑕疵免費複測。除了驗屋服務，和家驗屋長期推動「驗屋教育普及計劃」，定期舉辦免費線上說明會與實體說明會，教導民衆辨識屋況缺失，避免因資訊不足而吃虧。未來，和家驗屋將持續深化服務制度並相關協會合作，推動建立驗屋人員專業認證制度，讓消費者有更透明、安全的驗屋環境。