富邦人壽率先加入165反詐騙系統平臺 新增「指定聯絡人」降低詐騙風險

富邦人壽致力成爲守護社會安全與客戶財產的積極行動者，爲強化防詐機制，經過5個多月與警政署密切溝通配合，自11月24日起正式加入內政部警政署165反詐騙系統平臺，成爲壽險業首家與警政機關合作導入該系統的公司，加強科技防詐，攜手打造更安全的金融服務環境。此外，富邦人壽響應金管會高齡防詐政策，同日推出「指定聯絡人」服務，是落實公平待客與高齡友善的重要行動。

壽險業首發！富邦人壽率先加入警政署165反詐騙系統平臺，落實「防詐從源頭識詐做起」。富邦人壽/提供

臨櫃金流全面查覈，落實「防詐從源頭識詐做起」，科技防詐再升級

165反詐騙系統平臺啓用即時連線後，凡客戶臨櫃辦理與金流相關的業務（如：申請保單借款、解約等），可即時透過連線查詢機制，即時精準評估客戶是否爲潛在詐騙受害人，一旦出現警示訊息，即刻加強關懷提問，關心客戶資金用途，對於疑似遭詐的客戶，啓動警民合作阻詐機制，協助保全客戶資產，阻斷詐團金流，在詐騙發生前先行防堵，落實「防詐從源頭識詐做起」的目標。

自113年起，富邦人壽全臺客戶服務櫃檯，已成功阻詐保全客戶資產逾新臺幣2700萬。此次，富邦人壽率先取得警政署合作機會，顯示富邦對防詐工作高度重視與行動。未來將持續防詐教育與客戶宣導，強化防詐意識，打造更安全的金融服務環境。警政署對富邦人壽的主動作爲表示肯定，指出壽險業的加入，將強化金流端的防詐偵測鏈結，提升金融防護力，期盼更多金融同業響應，共同打造全民反詐的堅實防線。

申請「指定聯絡人」服務，讓防詐更全面

「指定聯絡人」服務，如同是爲保單設定「緊急聯絡人」，當保戶爲65歲(含)以上且保單有牽涉資金變動的三種重大決定：「第一、保單解約、第二、部分提領，第三，保單借款。」將立即啓動通知。此外，當保戶未滿65歲且辦理上述業務達一定金額時，也會啓動通知，讓防詐更全面。已成年保戶可隨時登入富邦人壽保戶會員專區申請，透過簡單操作步驟即可啓動服務，不受時間與地點限制；同時，也能在投保新契約、辦理保全變更或臨櫃服務時，一併完成約定。

富邦人壽致力於協助保戶守護財產安全，「指定聯絡人」服務，讓家人的提醒與關心成爲最有溫度的防線。此外，臨櫃關懷更是防制詐騙的重要防線，富邦人壽櫃檯服務人員對臨櫃客戶申辦借款、解約或提領時，主動積極關懷提問，辦件過程關心對談，再三確認資金的交易目的、陪同申辦者的身份與客戶的關係等因子，進行確認、辨識是否異常等等。富邦人壽持續優化防詐機制與服務流程，打造更安全、更貼心的金融環境，爲保戶築起一道堅實的防詐網。