便利貼、口罩怎麼發明出來的？ 3M公司設立「15%自由時間制度」

3M公司。（路透）

激勵知識工作者熱情的制度，有三個基本元素：第一，熱情需要長期專注的策略來支持。知識工作者的成就往往不是短期可見，因此制度設計應避免過度強調季度績效或短期產出。

例如3M公司設立「15%自由時間制度」，允許工程師每週有15%的時間從事自己感興趣的專案，不需立即展現產值，但卻孕育出便利貼、口罩等創新產品。此制度顯示長期策略對於激發熱情的關鍵作用。

第二，熱情需要創造「高手」間分享與競爭的環境。所謂高手，既是技術上的優秀者，也是在知識社羣中擁有聲望的榜樣人物。

本文出自《王道經營會計學》

第三，熱情要靠「內在動機」與「外在動機」並重的制度。「內在動機」主要是挑戰和興趣。

1981年的諾貝爾物理學獎得主蕭洛（Arthur Schawlow）說過：「爲愛辛勞（labor of love）是非常重要的。最成功的科學家往往不是最有天分的人，而是最會被好奇心驅動的人」對持續性的創新而言，內在動機往往遠比外在獎賞來得重要。

以心理學著名的「迷宮實驗」（creativity maze）爲例，如果只靠外在獎勵，受試者會重複過去的經驗，以最快、最安全的方式走出迷宮，可是這條路線卻是最沒有想像力的。

反之，如果受試者有時間進行不同的嘗試，解答可能較有創意。外在動機則是建立激勵研發成果的制度。

蘋果公司就設立了專利獎勵制度與股權分紅方案，使得優秀研發人才能在工作中兼顧熱情與實質回報，促進長期承諾與貢獻。

（本文出自《王道經營會計學》作者：施振榮、劉順仁)

編輯推薦